Votre confiance, nos obligations

Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par CARLI.salon, incluant les services de coiffure homme et femme, barbershop et tatouage, réalisés en salon.

Toute prise de rendez-vous ou réalisation de prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestations

CARLI.salon propose des prestations de coiffure, barbier et tatouage réalisées par des professionnels qualifiés.

Les prestations sont personnalisées selon les attentes du client et les contraintes techniques propres à chaque service.

Les conseils donnés en amont visent à garantir un résultat adapté, mais ne constituent pas une obligation de résultat absolu.

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et incluent la TVA au taux légal de 20%.

Les tarifs peuvent varier selon la nature de la prestation, la complexité, la durée, la longueur des cheveux ou les options choisies.

CARLI.salon se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.

4. Prise de rendez-vous

Toute information communiquée lors de la réservation doit être exacte. CARLI.salon se réserve le droit de refuser ou d’annuler un rendez-vous en cas d’informations erronées ou de comportement inapproprié.

Les rendez-vous peuvent être pris :

• En ligne
• Par téléphone
• Directement au salon

5. Annulation et retard

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.

En cas de retard supérieur à 15 minutes, CARLI.salon se réserve le droit d’annuler ou de raccourcir la prestation, sans réduction tarifaire.

Les rendez-vous non honorés ou annulés hors délai peuvent faire l’objet d’une facturation partielle ou totale.

6. Spécificités liées au tatouage

Pour les prestations de tatouage :

• Le client certifie être majeur ou disposer d’une autorisation parentale écrite
• Un devis ou une validation préalable du projet est obligatoire
• Aucun remboursement ne pourra être exigé après validation du dessin et réalisation de la prestation
• Le respect des consignes de soins post-tatouage est sous la responsabilité du client

7. Paiement

Le paiement des prestations s’effectue le jour même, par les moyens acceptés au salon (espèces, carte bancaire, autres moyens indiqués sur place).

Aucune prestation ne pourra être réalisée sans paiement intégral.

8. Responsabilité

CARLI.salon s’engage à fournir ses prestations avec professionnalisme, hygiène et sécurité.

La responsabilité du salon ne pourra être engagée en cas de réaction allergique, de mauvaise tenue liée au non-respect des conseils fournis ou de résultat différent dû à des informations incomplètes communiquées par le client.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et la relation client, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée dans un délai raisonnable après la prestation, directement auprès du salon.

Aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée une fois la prestation réalisée, sauf erreur manifeste reconnue par CARLI.salon.

11. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Montrouge.